Digitales Schulungssystem für Fotografen und Social Media in der Eventbranche
Überblick
Ein Gastronomiebetrieb mit dem Schwerpunkt auf Nachtgastronomie suchte nach einer Möglichkeit, das Onboarding neuer Fotografen und Social-Media-Mitarbeiter zu standardisieren. Die häufig wechselnden Mitarbeiter, die für die Diskothek zuständig waren, mussten jedes Mal neu eingearbeitet werden. Dabei fehlte es an klaren Prozessen und strukturierten Anleitungen für die Content-Erstellung, Bildbearbeitung und Social-Media-Gestaltung. Die ständige Einarbeitung nahm Zeit in Anspruch und führte zu uneinheitlichen Ergebnissen im Content.
Diskret und transparent
In unseren Projekten haben Automatisierungen nicht nur Arbeitsabläufe vereinfacht, sondern auch den Umsatz unserer Kunden messbar gesteigert. Aus Diskretionsgründen nennen wir die Unternehmen nicht öffentlich namentlich, doch in einer unverbindlichen Digitalisierungsberatung können wir auf konkrete Beispiele eingehen, für die wir entsprechende Genehmigungen erhalten haben.
Problemstellung
Der Betrieb stand vor mehreren Herausforderungen:
Unstrukturiertes Onboarding: Es gab keinen einheitlichen Prozess, um neue Fotografen und Social-Media-Mitarbeiter einzuarbeiten. Jeder Mitarbeiter musste individuell trainiert werden, was zu langen Einarbeitungszeiten und inkonsistentem Content führte.
Wechselnde Mitarbeiter: Da es in der Nachtgastronomie einen häufigen Personalwechsel gab, mussten regelmäßig neue Mitarbeiter in den Abläufen geschult werden, was zusätzliche Zeit und Ressourcen kostete.
Uneinheitliche Content-Qualität: Es fehlten klare Vorgaben und Vorlagen für die Bildbearbeitung und Social-Media-Gestaltung. Dies führte dazu, dass die Qualität des erstellten Contents stark variierte.
Lösung
Um diese Probleme zu beheben, wurde ein umfassender, digitaler Schulungsbereich entwickelt, der sämtliche Prozesse standardisierte. Mit Video-Tutorials, Checklisten und Vorlagen konnten neue Mitarbeiter sich eigenständig einarbeiten und jederzeit auf die Schulungsinhalte zugreifen.
Folgende Maßnahmen wurden umgesetzt:
Entwicklung eines digitalen Schulungsbereichs
On-Demand-Zugriff auf Schulungsinhalte: Ein zentraler digitaler Bereich wurde eingerichtet, der jederzeit von neuen Fotografen und Social-Media-Mitarbeitern abgerufen werden konnte. Dieser Schulungsbereich enthielt alles, was die Mitarbeiter für ihre Arbeit benötigten, von Tutorials bis zu Vorlagen.
Video-Tutorials für Bildbearbeitung und Social Media
Anleitungen für konsistente Bildbearbeitung: Detaillierte Video-Tutorials erklärten Schritt für Schritt, wie die Bilder für Social Media bearbeitet werden sollen. Lightroom Presets und andere Vorlagen wurden zur Verfügung gestellt, um sicherzustellen, dass der visuelle Stil der Diskothek einheitlich bleibt.
Social Media Guidelines: Videos und Checklisten führten die Mitarbeiter durch den Prozess der Social-Media-Content-Erstellung, von der Themenauswahl bis zur Veröffentlichung. So konnten neue Mitarbeiter schnell und effizient Inhalte erstellen, die den Anforderungen der Marke entsprachen.
Vorlagen und Presets für einheitlichen Content
Lightroom Presets und Checklisten: Standardisierte Presets für Bildbearbeitung und Checklisten für die Social Media Planung sorgten dafür, dass die Content-Qualität immer den Anforderungen entsprach, unabhängig davon, wer die Inhalte erstellte.
Standardisiertes Onboarding
Einmaliger Aufwand für langfristige Effizienz: Anstatt jeden neuen Mitarbeiter einzeln zu schulen, ermöglichte das neue Schulungssystem, dass sich die Mitarbeiter eigenständig und in ihrem eigenen Tempo einarbeiten konnten. Dies führte zu einer drastischen Reduzierung der Einarbeitungszeit.
Vorteile und Ergebnisse
Die Einführung des digitalen Schulungssystems brachte dem Gastronomiebetrieb erhebliche Effizienzgewinne und eine Verbesserung der Content-Qualität.
Reduzierte Einarbeitungszeit
Durch das standardisierte Onboarding und den Zugang zu Schulungsinhalten konnten neue Mitarbeiter 40 % schneller eingearbeitet werden. Dies sparte sowohl dem Betrieb als auch den Mitarbeitern wertvolle Zeit.
Einheitliche Content-Qualität
Dank der bereitgestellten Vorlagen, Presets und detaillierten Video-Anleitungen blieb die Qualität des erstellten Contents konstant hoch, unabhängig davon, wer für die Content-Erstellung verantwortlich war.
Höhere Mitarbeiterzufriedenheit
Die Mitarbeiter konnten eigenständig und in ihrem eigenen Tempo lernen, was ihre Zufriedenheit und ihr Selbstvertrauen erhöhte. Sie hatten jederzeit Zugriff auf die Schulungsinhalte, was ihnen Sicherheit in der Ausführung ihrer Aufgaben gab.
Weniger Fehler und verbesserte Effizienz
Durch die klaren Anleitungen und Vorlagen wurde die Fehlerquote bei der Content-Erstellung um 50 % reduziert, was zu einer effizienteren Arbeitsweise und besserer Markenwahrnehmung führte.
Fazit:
Standardisiertes Onboarding und konsistente Content-Erstellung in der Nachtgastronomie
Durch die Entwicklung eines digitalen Schulungsbereichs mit Video-Tutorials, Vorlagen und Presets konnte der Gastronomiebetrieb sein Onboarding standardisieren und die Content-Qualität verbessern. Neue Mitarbeiter konnten sich schneller einarbeiten und die Marke durch konsistente, hochwertige Social-Media-Inhalte besser repräsentieren.
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